Nos Assurances

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Héliades est associé avec un expert de l'assurance voyage. Consultez les différentes formules ici.

 

Contacts

Pour tout sinistre :

Appelez sans attendre MUTUAIDE ASSISTANCE 7j/7 – 24h/24 :

Tél : 01 45 16 77 97 ou 33 1 45 16 77 97 (depuis l’étranger) 

Fax : 01 45 16 63 92 ou 33 1 45 16 63 92

medical@mutuaide.fr

 

ATTENTION : Sans appel préalable, votre dossier médical ne pourra être pris en charge.

Pour déclarer vos sinistres assurances : Annulation, Départ Manqué, Bagages, Retard de transport, Interruption de séjour, Voyage de compensation, Maintien des Prix :

 

Connectez-vous sur le site de PRESENCE ASSISTANCE TOURISMEwww.gestion.presenceassistance.com

  • Complétez le champ « numéro de votre dossier voyage » avec le numéro de dossier figurant sur votre facture d’inscription.
  • Complétez le champ « nom du voyageur principal » par vos noms et prénoms.
  • Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre qui vous permettra d’obtenir en quelques « clics » un mail mentionnant votre numéro de dossier et l’ensemble des pièces à fournir.
Par l’intermédiaire de ce site vous pourrez nous transmettre vos justificatifs et suivre l’état d’avancement de votre dossier en temps réel.

Pour toute information concernant le détail des garanties vous pouvez contacter PRESENCE ASSISTANCE au 0825 002 970 du lundi au vendredi de 9H30 à 18H00


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